3-го марта в Национальном центре по контролю и профилактике заболеваний начали действовать группа быстрого реагирования и горячая линия. Позвонив на горячую линию, можно, например, узнать, куда следует обратиться для прохождения теста на коронавирус.

В период с 3-го по 20-е марта центр получил 14.231 звонок. По словам руководителя отдела общественных связей центра Сирануш Закарян, за последнюю неделю количество звонков увеличилось. В течение последних пяти дней поступило около 5000 звонков. В центре работают 36 врачей-эпидемиологов.

“Звонящие в основном выражают обеспокоенность по тому или иному вопросу, интересуются ситуацией в разных странах. Очень часто спрашивают, что им делать при температуре. Наши специалисты отвечают на все вопросы. Центр предусмотрен только для реагирования на звонки, касающиеся коронавируса”,- отметила Сирануш Закарян.

Обращающихся так много, что некоторые звонки могут остаться без ответа. Сотрудников всего пять, а количество звонков в день превышает 3000.

“Хочу предупредить граждан, что если в какой-то момент на их звонок никто не отвечает, надо попробовать позвонить чуть позже”,- сказала наша собеседница.

Врачи-эпидемиологи центра собирают информацию о звонящих гражданах: с кем они общались, какие симптомы имеют, были ли в последнее время в странах с широким распространением коронавируса.

Эти сведения позволяют правильно направлять людей.

“В эти дни центр занимается выявлением больных, их изоляцией, установлением круга контактов, самоизоляцией вирусоносителей, а также осуществляет контроль в течение всего дня”,- отметила Сирануш Заккарян, добавив, что, помимо этого, они собирают данные о болезни.