Перед дверью в паспортное отделение стоит группа мужчин. Все курят. В самом помещении продвинуться вперед невозможно – очередь растянулась до кабинета начальника отделения. На входной двери висит список из записанных в столбца 30 фамилий. “Сколько раз приходили записываться, а на следующий день оказывалось, что вместо нашего списка висит новый с другими фамилиями. Спрашиваем сотрудников, кто поменял, говорят, не знаем. Есть люди, которые записываются в очередь по пять-шесть раз, но все равно очередь до них не доходит. Люди стоят здесь с пяти утра”,- рассказал один из стоявших в очереди арцахцев. 

Сотрудница, обслуживающая второе окно, посоветовала пожилой женщине прийти завтра. Та покачала головой, потом, взяв мужа под руку, молча вышла. Я подошла к ним, разговорились. “Нам обоим за 80. Муж не видит, он слепой. Третий день приходим сюда, а нам говорят, приходите потом. Мы здесь с 9 утра, но нам сказали прийти после шести. А на чем приехать? Живем одни в соседнем селе. Мы пожилые люди, в нашем возрасте столько стоять на ногах невозможно. Доченька, ничего не пишите, все равно не поможет. Мы очень обижены, сломлены. Пока очередь до нас дойдет, нас уже не будет…” – сказала женщина. 

Ожидавшим в очереди арцахцам сотрудники пояснили, что паспортное отделение сверхперегружено. Для постановки на учет граждане могут обратиться после 11 марта. А до этого будут обслуживаться те, кто записался в предыдущие месяцы.

В отделении лишь два стула, на которых по очереди сидят либо пожилые люди, либо женщины с маленькими детьми. Мужчины в основном ждут на улице. Время от времени они заходят в помещение, узнать, когда до них дойдет очередь.

“Один раз приходим записаться в очередь, в следующий раз – через несколько дней или недель, когда очередь доходит, чтобы сдать документы. Паспорт бывает готов примерно через 20 дней. Свекровь моя записалась в декабре, в январе сдала документы, а два дня назад (12 февраля – ред.) получила паспорт. Но я вам представила ситуацию в упрощенном виде. Иногда, чтобы записаться в очередь, приходится приходить сюда несколько раз”,- рассказала нам стоявшая в очереди Марине Акопян.

Аиду Асрян мы встретили по дороге в паспортное отделение Масиса. Она шла получить паспорт. Аида из села Мариамадзор Гадрутского района Арцаха. После 44-дневной войны, когда Гадрутский район перешел под контроль Азербайджана, она переехала в Степанакерт. 

После вынужденного переселения из Арцаха в сентябре 2023 года Аида Асрян уже пять месяцев не получает пенсию за педагогический стаж. Эту пенсию Аида, работая учителем, получала в течение последних восьми лет. Как известно, учителя, которым исполнилось 55 лет, могут выйти на пенсию при наличии 25-летнего стажа работы. 2 декабря Аиде Асрян исполнилось 63 года, и теперь ей нужно оформить пенсию по старости.

Женщина живет у родственников в Масисе, прописана будет по этому же адресу. 15 дней назад она сдала свой паспорт для оформления временной прописки.

“Чтобы получать пенсию, нужна прописка по какому-либо адресу. Сейчас мне нужно получить паспорт, чтобы заняться вопросом пенсии. Пенсию за педагогический стаж я не получила, а теперь уже подошел мой пенсионный возраст, и мне нужно решить этот вопрос. Я сдала свой паспорт, мне сказали, что прописка будет готова в течение 15 дней, а документ о статусе беженца – чуть позже”,- рассказала наша собеседница. Муж Аиды Алик Асрян пропал без вести во время 44-дневной войны. 10 октября он вывез семью из Мариамадзора, а сам вернулся обратно, чтобы участвовать в самообороне села. С 20 октября по сей день родные никаких известий о нем не имеют.

Аида с трудом заходит в помещение, спрашивает, кто крайний, и молча становиться в очередь. За это время за ней выстраивается новая очередь. После почти часового ожидания Аида заходит в кабинете начальника отделения, чтобы получить свой паспорт. А документ о статусе беженца, как ей сказали, можно будет получить через несколько дне.

Начальник паспортно-визового отделения Масиса Ованнес Акопян в беседе с нами заверил, что они делают максимум возможного. Что касается ответов на адресованные ему вопросы, то Акопян посоветовал обратиться в Службу миграции и гражданства. Hetq.am уже направил письменный запрос. Ответ мы опубликуем сразу по его получении.